外卖平台现“克隆店” 这些店如何通过审核引疑问

作者:张雅 来源:北京青年报
2017-06-20 07:00:10
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细节

有外卖“望京小腰”使用麻辣烫店营业执照

探访发现,这家外卖平台上名为“望京小腰(××店)”的店铺,实际上“蜷缩”在一家麻辣烫店铺的一角,占地面积约5平方米,呈倒“L”型,门在麻辣烫店里,开了一个窗口朝向马路,窗口上方挂着“望京小腰”的招牌。

北青报记者注意到,在外卖平台“商家”信息中,这家“望京小腰”使用的是麻辣烫店的营业执照,展示的堂食店铺门头照也和实际不同。麻辣烫店老板介绍,他和烧烤店是两家店,“我们租了一块地方给他们做烧烤,他们(做烧烤的)基本上下午5点半之后才会营业,只送外卖。”

6月16日晚8时许,北青报记者再次来到“望京小腰(××店)”,看到窗口外围聚了数名外卖平台的送餐员,等待取餐。烧烤店内,两名青年男子,一人赤膊,手拿多份订单配置菜品、刷油、撒调料,另一人背身在烧烤架上烤制菜品。食物烤好后,赤膊男子用锡纸包裹好,外面套上纸袋和塑料袋,递给送餐员。北青报记者询问老板可否堂食,老板答复称“可以”,但是要借用麻辣烫店内桌椅。

北青报记者观察发现,这家占地约5平方米的狭小店内,摆放有冰柜、微波炉、放着串好的肉串、蔬菜的多层架子。地上油污、纸质订单、一次性塑料袋、空瓶遍布,微波炉、烧烤架上也布满油渍。而窗口外的一辆电动车后座,放着一塑料箱串好的生肉串,肉串周围有蝇虫在飞。

疑问

外卖平台的“克隆”店铺如何通过审核?

据媒体此前报道,获得众多明星食客和美食网站好评的“望京小腰(老店)”,实际上已有20年品牌历史,目前有四家分店,第一家店位于望京。

18日,北青报记者以食客身份,询问商家是否在外卖平台上开设多家分店。对方表示,他们没有在外卖平台上开过店,也不存在和外卖商家有“加盟”关系,“我们也接到好多食客打来电话抱怨,说点的外卖和堂食的味道不一样,觉得被骗了。但实际上只是外卖商家用了我们的名字和门店照片,误导了大家。考虑到肉质口感,我们现在只有堂食,没有外卖。”

对于部分外卖商家克隆“望京小腰”店名,使用该店招牌照片进行宣传,相关负责人表示,他们也“没有办法”,“(我们)现在只能算是口口相传的老店,因为‘望京小腰’四个字的商标已经被别人抢注,所以我们也没有办法进行维权。”

外卖店铺名称和实体店铺名称不一致,平台上展示的堂食照片和实体店不同,外卖平台上出现的这些“克隆”店,是如何通过审核的?近日,北青报记者以商家身份,致电几大外卖平台,客服人员均表示,先在网站上提交营业执照和食品经营许可证资料,通过机器审核后,后期会有区域销售经理与商家联系。

此前,北青报记者曾在一外卖平台提交过相关资料,并成功注册店铺,发现“店铺名称”一项内容可以随意填写。此外,北青报记者近日致电多家克隆“望京小腰”的外卖店铺,多名商家回忆称,在外卖平台上注册“望京小腰”分店,“不需要提交什么材料,自己填就行,平台和经理也不会专门要你(提供)证明。”但有客服人员表示,后期会安排销售经理“到店查看”,具体查看提交的证照,实体店与外卖平台上的堂食照片是否一致等信息。

文并摄/本报记者 张雅 实习记者 张曜麟 滑昂 石书麒

原标题:外卖平台为何出现“克隆店”

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