四川在线消息(记者 卢薇)为宣传普及保险知识，引导保险消费者理性消费、理性维权，鼓励保险公司在消费者教育方面主动承担社会责任，经保险公司会员单位自愿报名和四川省保护消费者权益委员会(以下简称省消委会)遴选，省消委会7月3日分别在中国平安财产保险股份有限公司四川分公司和中国太平洋寿险四川分公司设立四川省财产保险业消费教育示范基地、四川省人身保险业消费教育示范基地。省消委会秘书长肖向荣透露，这是省消委会首次在金融机构设立消费教育示范基地。
“四川省保险业消费教育示范基地”是省消委会为了认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协首项职责——“向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式”，增强维护自身合法权益的能力、提高消费者自身素质而创建的。目的就是打造普及保险知识、倾听消费者心声、提升服务品质、塑造行业形象的专业窗口。
肖向荣表示：“保险教育示范基地的创建，可以让保险公司更好地借助这个平台向消费者宣传保险知识、组织保险消费体验，加强公司与保险消费者的沟通交流，进一步提高公司的客户服务水平。平安产险四川分公司和太平洋寿险四川分公司近年来把保护客户权益作为开展服务创新的重要抓手和践行战略转型升级的实施路径，获得了监管部门和社会公众的一致认同。此次分别成为全省首家被授牌的财险和寿险机构，充分展现了两家公司良好的品牌形象和实力。”
四川保监局消费者权益保护处处长王咪妮表示，消费者教育和保护工作任重道远，设立四川省保险业消费教育示范基地是四川保险业的大事，是进一步落实保险消费者权益保护工作的重要一步。
四川省保险行业协会常务副会长兼秘书长周虎认为，示范基地的建成不仅是对两家保险公司既往工作的肯定，更是激励所有保险公司不断开拓创新，向消费者传递正确的保险消费理念，提供丰富的保险消费信息和咨询服务，提高保险消费者维护自身合法权益的能力，用实实在在的工作让广大保险消费者感受到“保险，让生活更美好”。
近年来，省消委会和四川保监局对保险行业的消费者权益保护工作给予了大力指导和帮助，支持设立四川省金融业首个行业性服务站——“消费纠纷协调保险行业服务站”;连续两年评选省保协调委会和相关工作人员成为“最美维权人物”;大力支持和推动省保协开展保险行业投诉处理和诉调对接工作。
作为目前在川财险机构的唯一示范基地，平安财险四川分公司副总经理何子平表示，财产保险业消费教育示范基地落地对于平安产险是崇高的荣誉，是保险业的优质标准服务窗口，同时也是沉甸甸的保险消费者权益保护的责任重担。2017年保险业发展面临新的形势和机遇，平安财险将始终坚持“保险业姓保”，以维护保险消费者合法权益为己任，强化保险公司维护消费者权益的主体责任。
在寿险公司中，太平洋寿险四川分公司近年来把保护客户权益作为开展服务创新的重要抓手和践行战略转型升级的实施路径，该公司总经理李敬表示，公司将结合“数字太保”战略，持续提升客户支持能力，通过新技术运用等手段改善客户体验，进一步发挥企业社会责任。授牌仪式后，公司会在“示范基地”开展“聘请专家授课”、“组织消费者体验”、“互动问答”等一系列活动，了解消费者的真实感受，切实发挥“示范基地”的模范作用。
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