新华网成都7月17日电（李洁、刘洪材）近年来，成都市新都区房管局不断强化政府的服务意识和服务职能，实现政府职能转变，为社会提供优质高效的公共产品和服务，不断提升人民群众的满意度和幸福感。
关键词：管理方式转变
房管政务窗口开通“延时”“绿色通道”等服务，提升服务效率。
“前段时间在这里排队的人好多哦，有些人都端起板凳，天还没亮就来排队！”住在新都区房管局政务服务中心旁边的李女士说。据了解，自从成都市正式颁布“限购令”之后，来到新都区房管局政务服务中心办理房屋信息查询、购房资格审查等业务的市民非常多，窗口呈现出供不应求的态势，从而引发了“排队潮”。
办理业务的市民正在排队。
针对市民天不亮就排队的情况，新都区房管局迅速作出了调整，制定相应的策略。“从6月份开始至今，由传统的下午5点下班延时到晚上9点下班。同时，增加了周六工作制，将工作时长增加到周六上午9点半到下午4点。增加了工作时长，也就大大降低了来办理业务的市民密度。将以前“难排队”的长队“缩水”，确保每一位来访市民都能不浪费太多时间，就能办理到业务。”新都区房管局房产交易所相关负责人介绍。
大厅窗口有序处理业务。
针对特殊人群，房管局政务服务中心还专门开设了绿色窗口服务。从人道精神出发，让老年人、残疾人以及孕妇免受排队之苦。
来自新都区的黎清华就是这样一名孕妇，接近预产期的她来到房管局政务服务窗口办理业务。本已经做好了排队准备的她，看到门口的绿色通道服务提示，十分高兴。“本来我就快到预产期了嘛，肚子也比较大。这个绿色通道可以不用排队，避免了挤碰。非常人性化！”房管局政务服务窗口随政策变化及时优化、简化政务服务流程，积极创建“五星级”服务管理体系，完善“绿色通道”的措施。
新都区房管局政务服务中心还推出了“上门服务”。针对确实无法亲自到窗口办理业务的人群，开展了工作人员拿证上门、拿文件上门的精准服务。“真的是没想到！现在政策这么好，这么方便。我不能下床，工作人员直接把文件拿到医院里来让我签字，而且他们的态度很和蔼，工作也认真负责。”新都区崇义桥街市民李留远说道。
新都区房管局工作人员上门服务。
一位前来房管局政务大厅办理业务的房屋中介人员表示，“我做房屋中介的，到房管局查询、办理业务时候比较多，以前天没亮就要起来排队，自从推出“延时”服务以后，也不用那么早来了，而且办理业务排队减少了很多。”
关键词：治理“微腐败”
组织漫画展，专项从严治理“微腐败”惠民生。
据新都区房管局消息，为认真贯彻落实新都区委关于全面从严治党和开展专项治理“微腐败”工作的部署要求，迅速全面开展“微腐败”专项治理活动，从宣传动员到安排部署再到展开自查自纠，紧锣密鼓、环环相扣，在“深、细、实、严”上下功夫，彰显了治理“微腐败”的信心和决心。
新都区房管局6楼走廊上一排排“微腐败”漫画吸引了前来办事群众的目光。漫画画得形象生动，栩栩如生。便于大众理解，深入人心。
新都区房管局在办公区组织展出“微腐败”漫画展。
据成都市新都区房管局局长何军介绍，“我们不仅在单位上大力宣传“微腐败”的治理，还将延伸到新都的住宅小区、公交站，张贴海报，发放资料，并向服务企业、服务对象征求意见建议。”据了解，“微腐败”治理内容主要涵盖：惠民政策执行；执法、公共服务和窗口等行业和领域的违纪违法问题；发生在群众身边的基层干部侵害群众利益和不作为、慢作为、乱作为等8个方面。
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