成都市武侯区政府携手顶呱呱集团成立的顶呱呱政企服务中心

近年来，全国各地党委政府积极推进“放管服”改革，在解决企业办事难、办事效率低、办事成本高等问题方面进行了有益的探索。其中，由成都市武侯区政府携手顶呱呱集团成立的顶呱呱政企服务中心，探索出国内首创的“一站式企业服务+社会化政务服务”政企服务模式。

顶呱呱政企服务中心于2017年12月在成都市武侯区正式开业。与以往的政企合作模式不同，武侯区政府与企业服务领域龙头企业顶呱呱集团合作，形成“企业主体、政府参与”的新型政企合作模式，融合专业机构与政务审批服务，为企业提供全生命周期服务。

在武侯区政府的支持下，顶呱呱政企服务中心引入工商（核名、出证）、税务、人事社保、建筑资质等政务办理窗口和各大银行服务资源，将部分涉企政务服务与顶呱呱一站式企业服务平台对接，实现“进一个门，办所有事”，大大提高了企业获取各类服务的效率。

“武侯区的初创企业，有25%-30%都是在顶呱呱政企服务中心注册，数量大约是每月600家，而该中心的工商受理窗口仅需3位政府公职人员。”顶呱呱集团董事长黄建明表示，顶呱呱政企服务中心能有效提高政务服务效率30%以上。

据黄建明介绍，该中心入驻的政府公职人员总共仅有20来人，而与此同时，该中心拥有800多名来自顶呱呱集团的专业服务人员，能够提供创新创业、科技服务、金融服务、资质职称、专业咨询五大板块16个业态600多项专业服务，满足企业不同发展阶段、不同层级发展需求。

“不同于传统的政务中心坐等企业上门办理的方式，顶呱呱在获悉创业者的需求后，将主动为客户提供一对一的顾问式服务，为企业的成立和发展提供全方位的解决方案。”黄建明说，该中心还建立了7*24小时客服投诉与建议响应机制，为企业提供管家式服务体验。

顶呱呱政企服务中心专业服务人员为企业提供一对一服务

据了解，该中心还引入身份证验证系统和面部识别系统等前沿技术，保证政务处理效率，避免虚假注册发生，确保客户业务安全和信息安全。实施“互联网+”及大数据战略，搭建线上服务平台与线下政企服务大厅，形成“线上+线下”一体化服务。

数据显示，顶呱呱政企服务中心正式运营一年以来，共注册26686家企业，为成都引入12234家企业主体。该模式受到各界广泛关注，一年来共接待全国各级政府参观学习团队68批次，全国各级中小企业服务平台、行业协会176批次。

目前，顶呱呱政企服务中心已纳入四川省推进“放管服”改革示范点。在去年的全国双创周活动中，该中心作为企业服务领域的代表参展。未来，这一优质的政企服务模式也将在全国推广，持续打通政府与市场沟通交流渠道，提升市场资源利用率，助推政府服务转型。

作为全国领先的“一站式企业服务平台”，顶呱呱集团自2008年在成都成立以来，已在全国成立14家分公司，拥有员工7000余人，成功服务了全球15个国家的一百余万家企业，并与15000多家大中型企业签署了长期合作协议。

在顶呱呱政企服务中心的成功实践基础上，2018年8月，顶呱呱集团又正式发布了O2O企业服务平台“小顶上门”、首个智能财税SaaS平台“小顶创业”、以及企业服务分发与共享平台“企大顺”，进一步升级企业服务模式。

“一家民营企业强，不如大家一起强。希望在顶呱呱的帮助下，成千上万的创业者可以少走弯路，坚定追求自己的梦想。”黄建明表示，顶呱呱将继续加速探索企业服务创新模式，助力打造“双创”升级版，用更为完善和专业的服务让“老板经营企业更简单”，让“创业不再难”。（中国日报四川记者站）