第五届全国12345政务服务便民热线大会近日于线上召开。四川天府新区所报送的“诉后即评——四川天府新区探索推进群众满意度探测的数智化转型升级”创新案例被评为“模式革新典范”奖，成为全国唯一的区县级获奖单位。
本届大会以“数智化，算法化，价值化”为主题，发布了《2021年12345热线监测研究报告》，揭晓了2021年度的60家“12345政务服务便民热线实践典范”单位，其中天府新区报送的案例荣获“模式革新典范”奖。
今年以来，天府新区行政审批局全力打造“把群众满意作为检验标准”的服务评价体系，通过建立集评测评价、优化改进支撑为一体的数智化群众满意度管理机制，构建“诉后即评、以评促改”的群众满意度提升新模式，有效提高了新区便民利企服务效率水平。
（中国日报四川记者站）
