初冬的双流，政企同心暖意浓。近日，成都市双流区营商环境建设工作第四届监督员聘任大会举行，30名来自人大代表、政协委员、法律从业者、专家学者及市场主体的社会各界代表，接过聘书与专属工作证，正式成为双流营商环境的“社会观察员”“改革推动者”。
这场跨越政企边界的会议，不仅是双流区延续六年的社会监督机制迭代升级，更是其深耕“有需必应、无事不扰”服务品牌，助力“智造航空港、幸福公园城”建设的生动注脚，为成都优化营商环境写下浓墨重彩的一笔。
自2019年首批22名特邀监督员上岗以来，这支“民间监督队”始终坚守政企沟通“桥梁纽带”定位，累计收集处理企业及群众诉求建议200余人次，成功推动一批制约市场活力的堵点、影响发展质效的难点问题得到系统性解决。从政策落地“最后一公里”的梗阻打通，到政务服务细节的优化完善，社会监督的“探照灯”让双流营商环境在动态整改中持续升级。如今，第四届监督员队伍在规模扩容的同时，更实现了专业结构的多元互补，凸显双流以社会监督撬动营商环境迭代优化的坚定决心。
“多元化、专业化是新一届监督员队伍的核心优势。”双流区政务服务管理和行政审批局相关负责人在会上介绍，30名监督员涵盖实体经济、法律服务、学术研究、社会治理等多个领域，既具备政策解读的专业素养，又拥有市场一线的实践经验。
他们将同时肩负三大职责：当好直面问题的“侦查员”，精准捕捉政务服务、市场监管、要素保障等领域的薄弱环节；当好政企连心的“联络员”，搭建“企业诉求直达、政府响应快速”的双向沟通渠道；当好政策传播的“宣传员”，让减税降费、人才引进等惠企举措精准触达市场主体。这种“监督+服务+ 传播”的三重角色定位，标志着双流社会监督从单一“挑错纠错”向全方位“赋能增效”的深度转型。
近年来，双流区聚焦“政务、法治、市场、要素、开放”五大环境协同发力，推出26条特色举措及96项重点工作任务，以改革创新破解发展难题。“单一窗口”实体增值服务专窗高效运转，“拿地即开工”“交房即交证”等改革举措落地见效，让“办事不求人、办成事不找人”成为双流政务服务的鲜明标签；法治化保障体系不断完善，资金、人才、土地等要素供给持续强化，让营商环境的“软实力”加速转化为经济发展的“硬实力”。
凭借扎实的改革成效，双流区连续4年跻身赛迪投资竞争力百强区，获评“2024企业家幸福感最强市（区）”，并成功入选全国“一带一路”节点城市营商环境建设创新发展首批案例，成为成都乃至西部营商环境建设的标杆区域。
“稳定、公平、透明、可预期的营商环境，需要政府引导、企业参与、社会监督的多方合力。”会议明确，新一届监督员队伍将重点聚焦三大方向发力：在监督责任上“扛牢担子”，紧盯行政审批、执法监管、政策落实等重点领域，敢于较真碰硬、直言不讳；在监督方式上“创新手段”，善用数字化工具、实地走访等多种形式，提升监督的精准度和实效性；在协同联动上“凝聚合力”，与政府部门建立常态化沟通机制，形成“发现问题—交办整改—结果反馈”的工作闭环。对此，双流区政务服务管理和行政审批局将进一步健全意见办理机制，搭建线上线下联动的沟通平台，确保监督员提出的每一条建议都有回应、有落实、有反馈，让社会监督真正成为政策优化的“催化剂”。
依托“蓉易见・企业咖啡时”“蓉漂咖啡”等特色政企沟通平台，今年以来，双流区已累计举办94场专题活动，精准解决企业诉求61件。如今，随着30名第四届监督员的加入，双流将进一步打通社会监督与政策优化的“最后一公里”，完善“发现问题—快速响应—靶向整改—效果评估”的全链条工作机制，推动营商环境建设从“政府端菜”向“企业点菜”“社会评菜”转变。
（中国日报四川记者站 编辑：彭超 通讯员：郝斌）
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