成都高新区企业服务平台已完成二期升级，通过新增“诉求通”“政策通”“活动通”“市场通”“金融通”等板块，帮助企业实现更多事项网上办、少跑路。据统计，自二期平台升级后，平台访问量已达64万次。

解决企业诉求是成都高新区企业服务平台的基础功能。自2019年3月上线后，平台成为部分企业反映诉求和解决问题的主要渠道。据统计，今年1-5月，成都高新区企业服务平台共收到企业电话咨询、诉求35650件，平台诉求办结率95.54%，企业满意率98.0%。

“二期平台升级后，诉求通的功能更加完善，申报流程更简洁、高效。”成都高新区经济运行局企业服务中心相关负责人介绍，针对平台收集到的疑难、复杂诉求，会启动“企业服务协调会机制”，并通过“企业服务专报机制”报管委会协调处理。

此外，二期平台还新增了政策通、活动通、市场通、金融通等服务板块。以“政策通”为例，企业除了通过企业服务平台了解企业政策信息和项目信息外，还可以直接在线申报相关政策待遇，待有关部门线上审核通过后，企业打印申报材料提交到窗口即可。目前，“政策通”共发布23条入库政策、46条入库项目。

值得一提的是，不仅线上服务功能逐步完善，线下服务也在不断创新。5月1日起，成都高新区“一窗式”政策申报和受理服务窗口开始试运行。

目前，成都高新区已开通了14个服务中心工作服务点，包括肖家河街道、天河孵化园、天府新谷、天府软件园等点位。企业网上申请通过后，可以直接在距离企业最近的点位提交材料。据统计，截至目前，成都高新区“一窗式”政策申报和受理服务窗口办件量已初审通过6000余件。

（中国日报四川记者站）