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成都市双流区创新推出《评标专家“精准服务”事项明白卡》

来源: 中国日报网
2021-12-01 18:47 
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双流坚持流程优化、利企便民导向,以五大党建示范品牌创建为抓手,以优化我区营商环境为主线,从各方交易主体实际需求出发,常态化推出系列“有感服务”。近期,针对交易现场评标专家创新推出的《评标专家“精准服务”事项明白卡》首次在双流区公资交易中心交易现场投入使用。

双流前置服务关口、精准对接需求,利用评标专家进入评标室前休息准备间隙,邀请专家现场填写《评标专家“精准服务”事项明白卡》,为场内评审活动定制个性化精准服务。截至目前,已发出并回收《评标专家“精准服务”事项明白卡》86张,专家服务评价满意度提升10%,现场评标专家纷纷表示《评标专家“精准服务”事项明白卡》及相关服务机制在细节上做足了功夫,让专家们切实感受到了“宾至如归、服务至上”的服务体验,充分展示了“双流温度”。

《评标专家“精准服务”事项明白卡》通过“开菜单”形式提升服务精准度,内容设置上突出“规范提醒+附加服务”两项功能定位,把强化场内管理与提升服务温度进行有机结合,一方面纳入包含专家行为规范、专家信用评价考核、专家劳务费用标准等内容在内的3个须知提醒事项,另一方面纳入包含餐饮、日常用品、基础药品供应等领域在内的7个服务事项,进一步规范公资交易评审活动,也为评标专家提供更舒适的现场交易环境,确保专家集中精力投入到评标工作中,切实提高项目评标效率。

同时,该举措紧扣“精准服务”党建品牌内涵,强调用小切口撬动大转型,以细节突破狠抓队伍建设。比如,充分考虑评标专家群体年龄结构,设置老花镜、靠垫等日常用品供应服务;针对复杂评标需要长时间连续工作的情况,准备茶水、咖啡等饮品供应服务,通过保障项目评审“有感服务”实践,引导窗口工作者从根本上转变服务理念。

(中国日报四川记者站)

【责任编辑:黄河流】
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