天府机场境外来宾支付服务中心由人民银行四川省分行、四川省商务厅牵头组织，集合了金融机构、电信运营商、外币兑换商等综合涉外一站式服务，是目前全国服务功能最全面的机场外宾支付服务中心，实现了外籍人士入境、境内生活及工作、出境一站式闭环金融服务。
中心的建设离不开四川省政府的统一领导和人民银行四川省分行牵头协调。从4月11日开始，中心按照小汤山速度，倒排工期、挂图作战，在极短的时间内完成选址立项、定策装修、机具设备配置调试、人员培训选派、开业验收等若干环节，最终创造了12天建设完成天府机场境外来宾支付服务中心的奇迹，完成了来蓉涉外支付服务口岸的最后一块拼图。
一、中行支付服务专区
（一）功能与服务
中行支付服务专区于2024年4月23日正式营业，为境外来宾提供7*24小时支付金融服务，厅店日接待客户70-130人次，服务内容包括：外卡取现、外币兑换、数币软/硬钱包开立、借记卡预约开户、天府通公交卡代销、外卡绑微信和支付宝的咨询与指导，协助境外来宾解决支付问题。
外卡取现客户通过ATM机办理，该设备支持银联、维萨、万事达、JCB、美运等外卡，可提供中、英、日、韩四种语言，支持7*24小时取款，平均每笔取款业务的办理时长为1分钟之内。
外币兑换机可实现外币现钞兑换人民币现钞或者数字人民币硬钱包，该设备服务界面支持中、英、法、日、德、意、韩、俄共8种语言，同时提供美元、英镑、欧元等19个币种共计156种票面的外币现钞兑换服务。目前该设备办理通过率约为90%，平均每笔兑换业务的办理时长为3分钟之内。
账户服务方面，为满足外宾差旅、学习、工作、居住各种账户需求，专区提供银行卡账户、数币账户及天府通卡，满足境外来宾在川差旅、学习、工作、居住等账户需求。
境外来宾仅凭护照等身份证件，即可预约在四川省内513家中行网点、240个外宾账户服务重点网点开卡，非常便利。外宾也可下载“数字人民币APP”，使用境外手机号开立中国银行数字人民币钱包，在贴有数字人民币受理标识的商户可以扫码使用。
移动支付方面，中行支付服务专区提供云闪付、支付宝、微信支付的咨询服务。境外来宾可以选择下载云闪付APP线上申请“旅行通卡”，也可以选择下载支付宝或者微信APP，然后绑定自己的国外银行卡并进行充值，分别在国内支持云闪付、支付宝、微信支付的商户使用，让境外来宾享受与本地居民同等的移动支付便利。
（二）特点与优势
一是功能更全面：以往的支付服务往往只提供单一的支付功能，而境外来宾支付服务中心则整合了移动支付、外卡取现和外币兑换、账户服务等多项功能，为境外来宾提供一站式的支付服务。5月9日，境外来宾支付服务中心迎来了一支来自俄罗斯的旅团，每位旅客都带着不同的需求与问题前来咨询，有的关心汇率问题，有的想要了解国内的银行卡刷卡问题，还有的想要了解国内移动支付使用方法。中行支付服务金融专区工作人员耐心细致地解答每一位旅客的疑问，给他们留下了深刻的印象，获得了旅团成员的一致好评，并在意见簿上留言给予了表扬。
二是服务更便捷：通过优化服务流程和提供多种语言支持，支付服务中心为境外来宾提供了更加便捷、高效的支付服务体验。五一期间，中行支付服务金融专区协助一名迪拜旅客进行外卡取现，并为该客户介绍了微信和支付宝绑卡相关流程以及成都的著名景点和小吃，客户非常满意，在意见簿上留言给予了表扬。
三是安全性更高：采用先进的支付技术和安全措施，确保境外来宾的支付安全和资金安全，让境外来宾在享受便捷服务的同时也能感受到安心和放心。中行支付服务金融专区还在验收过程中，就有一位丹麦游客推着行李直接进来在ATM外卡取现，他表示在服务专区办理兑换和取现更安全更放心，当得知是第一位客户时，兴奋地与员工合影。
截至6月10日，中心共提供咨询服务3496人，ATM外卡取现802笔，外币兑换机兑换238笔，提供零钱包34个，微信绑卡29户，支付宝绑卡19户，出售天府通5张。
二、电信和携程服务专区情况
（一）中国电信营业厅
2024年2月7日，全国首个机场电信营业厅在成都天府国际机场正式营业，营业厅7*24小时为来华的境外来宾和国内旅客提供快捷、便利的电信服务。厅店日均接待客户60-100人次。营业厅面向国内外旅客提供手机号码办理、手机终端、免费充电、手机补卡、手机号卡复机、电信业务咨询等基础服务，境外来宾可用护照便捷办理手机号卡，享受专属服务。针对境外来宾电信公司提供7天、15天、30天的短期卡品方便使用，办理便捷离开中国时不用办理注销手续。
为减少境外来宾等待时间，电信公司简化办理流程3-5分钟即可完成一张手机号卡办理，只需简单的3步即可完成办理：第一步选号——客户到店提出办卡申请，并出示办卡证件；第二步实名登记——客户实名信息录入认证以及业务受理；第三步交付——当面交付已经办理的手机卡及证件。营业厅也提供多种支付方式，目前接受刷国际银行卡、人民币、微信、支付宝4种支付方式。
（二）携程外币现钞兑换服务
携程外币兑换门店是属于携程集团（Trip.com Group）旗下的服务网点，依照中国国家外汇管理局个人结售汇特许业务相关规定为国内外旅客提供货币兑换服务。该网点提供7X24小时柜台人工服务，国内外旅客可以将手上的41种外币现钞兑换成人民币现钞，也可以用人民币现钞兑换到41种外币现钞，门店还提供了多达14种外币（韩国元，欧元，新加坡元，印尼盾，瑞士法郎，泰铢，美元，新西兰元，港元，加拿大元，日元，马来西亚林吉特，英镑，澳大利亚元）由小面值现钞组合成的零钱包产品，也提供了人民币零钱包（由人民币现钞面值50元，20元，10元，5元各种数量组合而成），以便更好地满足国内外旅客出行支付的需求。平均每笔兑换业务的办理时长为3分钟之内，同时国内居民还可以通过手机APP“携程旅行”进行外币预约，可以按照自己选定的时间和网点进行取钞。
据悉，4月23日以来，电信营业厅累计办理移动电话卡1600余个。携程外币兑换点共受理境内外旅客兑换业务4338笔，总金额共计人民币991.85万元。
（中国日报记者周兰序 黄志凌）
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