今年国庆假期，四川省甘孜藏族自治州文旅市场交出亮眼成绩单。数据显示，甘孜州接待游客数量达405.47万人次，接待人次较2016年同期增长236.69%，创十年新高。
近年来，甘孜州委、州政府坚持把文旅产业培育为支柱产业、民生产业、幸福产业，文旅融合已成为当地经济社会高质量发展和群众增收的重要抓手。405.47万人次、十年新高，是国家文旅融合政策在甘孜落地见效的生动实践。
把流量沉淀为留量，靠的是可转化的产品。今年年初，甘孜州创新推出景区“终身门票”，一张小小的卡可终身不限次游览海螺沟、稻城亚丁等14家4A级及以上景区。赛事节庆IP同样给力，6月开展的2026环贡嘎国际越野挑战赛吸引全球34个国家和地区的1600余名选手参赛，同期举办的第二届“G318生活季”两天吸引16.11万人次、全网综合浏览量超3亿次；7月理塘“哒野”赛马节4天接待游客42.6万人次、实现旅游总花费4.83亿元……今年暑期，该州又创新启动百名大学生“甘孜青春攀登者创作计划”，核心文旅话题单日播放量突破6800万次，为国庆市场蓄满了“一池春水”。
节前线上预订端早已“热”起来：去哪儿平台稻城机票预订量同比增长超一倍，稻城县民宿预订量同比增长117%，川西精品小团产品预订同比增长1.2倍，稻城亚丁更入围同程平台“中秋国庆长线飞行目的地TOP10”。营销前置引流的势能，沿着“内容—产品—消费”的链条，为老百姓腰包鼓起来赋能加码。
2026年国庆假期，甘孜州纳入统计的102个A级旅游景区共接待游客101.94万人次、实现门票收入675.36万元。全州全域接待总人次405.47万，较2016年国庆黄金周的120万人次增长超两倍。中国移动、电信、联通三大运营商漫游数据显示，10月1日至7日，累计漫游入州用户达560万人次。全州景区景点中，稻城亚丁成为最“热”目的地之一：自8月1日起至10月31日，景区面向全国游客免门票，国庆期间实行实名预约、单日最大承载量1.5万人，10月1日至6日门票相继约满售罄。
截至10月7日下午6时，全州旅游总花费68.86亿元。其中，康定市累计接待游客106.9万人次、实现旅游总花费17.95亿元；木格措、墨石公园、甲居藏寨、道孚甲玉拉措等景区持续走高；泸定桥红色旅游在国庆首日即迎来客流高峰，民宿、酒店、餐馆生意火爆，供不应求。
在众多涌入甘孜州的客流面前，应该如何做好服务保障？甘孜州政协副主席、州文化广播电视和旅游局局长刘洪表示：“我们坚持‘游客至上、安全第一，服务不落一人’的原则，把服务保障作为检验治理能力的重要考场，真正让服务保障‘不缺位’。”
投诉处置上，甘孜落实涉旅投诉“1小时响应”，做到“接诉即办”，推动纠纷“就地化解、不出景区”；深化12345与12315联动，实行闭环回访与先行赔付；在景区和沿线乡镇落实“乡镇+市场监管+文旅+公安”四方专班值守。节前，该州即对照全国文化市场投诉台账，对收费退费、酒店民宿毁约、“318终身门票”争议等49条高频投诉点位对点交办、销号管理。节日期间，更派出蹲点专项工作组和文旅执法人员近千人，赴甘孜州各重要景区、点位，累计检查135个场所和上千家经营单位。
价格与秩序是游客最关心的问题。甘孜州明确酒店民宿节日价格不超过平时实际售价的3倍，已确认订单严禁单方取消、加价；雅江县还专门设立移动“旅游法庭”，让涉旅纠纷在一线快速化解；对远道而来的自驾游客，轻微交通违法坚持教育优先、柔性执法，“友情提醒、引导驶离”而非简单开单。
假日期间，当地设立349个文明旅游志愿服务点，组织2435名志愿者提供氧气、医疗、饮水和咨询引导；协调225处机关单位、学校超两万个停车位免费开放；稻城县组织大巴、农村客运和出租车免费接驳，累计接送1.2万余人次。稻城亚丁栈道旁，医疗分队带便携氧气瓶开展主动巡查，服务点熬制免费姜茶等。同时，当地通过官网、微信公众号、景区公示牌等渠道，公布旅游投诉、咨询电话及各类服务热线，确保游客诉求及时回应、有效处置。整个国庆黄金周，未接到重大旅游投诉、未发生重大安全事故。
国庆期间，甘孜州还联动推出“圣洁甘孜·爱在深秋”系列文旅活动，坚持“一县一特色、全域有亮点”，让游客“走到哪都有惊喜”。提质改造后的康定跑马山迎来升级后首个国庆高峰，全新实景马文化剧演绎茶马古道马俗与情歌故事；入夜，折多河畔、将军桥头，甘孜踢踏、巴塘弦子、传统锅庄轮番上演，民族写真旅拍店铺一字排开，夜经济人气爆棚。理塘勒通古镇·千户藏寨里，藏装旅拍、唐卡绘制、藏香制作体验排起长队，“哒野”传统赛马文化旅游季收官赛9场赛事精彩上演。
丹巴甲居藏寨藏戏表演、歌舞展演轮番登场，党岭徒步客流、向导服务与营收同比大幅上涨。专门赶来党岭的山西游客孔凡雨说：“秋天特别漂亮，海子干净，路线原生态，比商业景区更纯粹。”雅江县在雅砻江畔举办318悬崖江城音乐节，10月1日至7日每晚开唱，10月3日晚阿吉太组合一曲《阿衣莫》，引数千名市民游客齐声大合唱。
新龙措卡湖把藏香炮制、藏文书法、藏装体验等非遗专场搬上高原山水舞台；道孚墨石公园每日上演两场锅庄狂欢；泸定红军剧场上演原创情景剧《飞夺泸定桥》，再现红军夺桥的动人瞬间；甘孜县格萨尔王城推出15项文商旅融合活动，投放15万元消费券，撬动假期综合消费超1100万元；白玉县把格萨尔藏戏团送进景区、乡城县把传统疯装锅庄非遗展演搬上舞台、色达县设置民俗小游戏吸引不少游客参与......自驾露营、高端民宿、研学红色体验、徒步、温泉等新场景新供给持续放量。
当前，甘孜正以文旅深度融合为笔，加快建成国家全域旅游示范区和国际生态文化旅游目的地。随着“冬游甘孜·热雪沸腾”49项活动接续推出，“圣洁甘孜·一生有约”正从口号变成四季可游、全年皆旺的真实旅程。
（中国日报四川记者站 编辑：彭超 供图：甘孜州文化广播电视和旅游局）
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