刚刚，12345亲清在线启动，集成蓉易办、蓉易享、12345助企热线和蓉易见“四位一体”服务方式，聚焦企业难点、堵点、痛点，通过精准服务、主动服务、靠前服务，实实在在一件件去办，一件件地办成，让企业每一个声音都能够听到，每一个诉求都能得到回应，每一条建议都能得到关注，努力推动企业更有活力、城市高质量发展。

何为“亲”“清”？

2016年3月4日，习近平总书记在参加全国政协十二届四次会议民建、工商联界委员联组会时提出，“新型政商关系，概括起来就是‘亲’‘清’两个字。”

对领导干部而言，所谓 “亲”，就是要坦荡真诚同民营企业接触交往，特别是在民营企业遇到困难和问题情况下更要积极作为、靠前服务，对非公有制经济人士多关注、多谈心、多引导，帮助解决实际困难，真心实意支持民营经济发展。所谓“清”，就是同民营企业家的关系要清白、纯洁，不能有贪心私心，不能以权谋私，不能搞权钱交易。

对民营企业家而言，所谓“亲”，就是积极主动同各级党委和政府及部门多沟通多交流，讲真话、说实情、建诤言，满腔热情支持地方发展。所谓“清”，就是要洁身自好、走正道，做到遵纪守法办企业、光明正大搞经营。企业经营遇到困难和问题时，要通过正常渠道反映和解决，如果遇到政府工作人员故意刁难和不作为，可以向有关部门举报，运用法律武器维护自身合法权益。靠旁门左道、歪门邪道搞企业是不可能成功的，不仅败坏了社会风气，做这种事心里也不踏实。

营商环境没有最优，只有更优。成都已经出台优化营商环境条例，即将出台优化营商环境5.0版改革政策、支持实体经济发展等一系列发展和助企纾困政策。政策落地落实怎么样？企业感受怎么样？企业的期盼和希望是什么？

面对这些问题，我市创新集成了让企业少跑路的“天府蓉易办”、让企业多受益的“政策蓉易享”、让企业少烦恼的“12345助企热线”以及线下和企业多沟通的“蓉易见”四大服务方式，积极打造12345亲清在线亲商助企服务品牌，更好地服务企业，激发市场主体活力，做优做强市场化、法治化、国际化一流营商环境。

蓉易办——让企业少跑路

天府“蓉易办”是成都打造的政务服务和营商环境品牌，提供从企业开办、资质申请、工程审批、社保纳税、企业注销等企业全生命周期服务。不管你是企业还是个人，只需一部手机或一台电脑，戳戳它，就能“上一张网，办所有事，最多跑一次，一次能办成”。

蓉易享——让企业多收益

如何让“政策主动找企业”，实打实帮助企业知晓政策、享受红利，实现惠企政策一网查询、政策和企业精准匹配、政策信息主动推送、优惠政策一键申报。目前，该平台已上线市区两级优惠政策692份，可申报优惠事项375条，4500余家企业申报，享受惠企资金约7亿元。

12345助企热线——让企业少烦恼

成都设立12345企业服务专线，尽最大努力及时解答回应，不能马上解决的转相关部门办理，较复杂的或者跨区域跨部门的疑难问题，今年将专门由企业提速专班进行提质、提级处置，进一步提升企业获得感。

蓉易见——和企业多沟通

在持续推进线上高效便捷服务的同时，在线下，我市建立了分级、分层、分类的政企沟通机制。通过政企咖啡时、政企早餐会、政企座谈会等形式多样的“蓉易见”政企交流会，线下“一对一”当面服务，解决企业面临的各种问题。将不断优化完善常态化、制度化的线下政企沟通交流机制，努力构建线上线下协同、及时沟通互动的服务格局，推动产业和企业更好发展。

成都日报锦观新闻 记者 李霞 李长乐 责任编辑 何齐铁 编辑 卢娅芮